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    Termes et conditions

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    • Afficher les conditions

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    Offres de Services
    3 niveaux de service pour vous accompagner au quotidien avec votre GMAO CARL Source

    Services & Support 
    Profitez de votre solution avec nos services sur mesure

    Profitez de votre solution avec  nos services sur mesure 

    Un accès personnel à l’espace clients (tutoriels, FAQ, webinars…)

    Intègre l’accompagnement « Standard »

    Une équipe support disponible en journée continue et l’accès à notre Club Utilisateur

    Intègre l’accompagnement « Advanced »

    Un Customer Success Manager et un support technique disponible 7 jours / 7

    Services & support : Standard
     Le petit + 

    L’Intelligence Artificielle générative de CARL AI.Gen pour répondre facilement à toutes vos questions.

    Accompagnement Standard

    Un accès personnel à l’espace clients pour vous former en tout autonomie (tutoriels, FAQ, webinars…).

    • Un support technique disponible par téléphone de 9h à 12h et de 14h à 17h.
    • Un espace clients personnel pour suivre toutes les actualités et pilotez vos contrats.
    • Une base documentaire complète pour vous former en toute autonomie : Foire Aux Questions, Tutoriels et Documentations techniques.
    • L’accès à des ressources variées pour améliorer votre prise en main : retours d’expériences d’autres utilisateurs, webinars sur les dernières innovations et livres blancs.

    Accompagnement Advanced

    Une équipe support disponible en journée continue et l’accès à notre Club Utilisateurs.

     Intègre l’accompagnement « Standard »

    • Une équipe support disponible en journée continue (8h – 18h) pour répondre à l’ensemble de vos questions.
    • Un support technique joignable par téléphone.
    Services & support : Advanced
     Le petit + 

    Une invitation pour le Club Utilisateurs CARL : 2 jours pour rencontrer d’autres utilisateurs, échanger avec nos équipes et connaître nos prochaines innovations.

    Services & support : Premium
     Le petit + 

    Une présentation personnalisée de la roadmap produit centrée sur vos besoins.

    Accompagnement Premium

    Un Customer Success Manager et un support disponible 7 jours sur 7.

    Intègre l’accompagnement « Advanced »

    • Un support technique joignable par téléphone 7 jours/7, 365 jours par an de 8h à 20h.
    • La prise en compte des demandes en moins d’1h.
    • Un Customer Success Manager dédié pour un accompagnement optimal et une satisfaction client continue.
    • Des conseils personnalisés basés sur votre utilisation de la solution délivrés par votre Customer Success manager.
    • 2 personnes conviées au Club Utilisateurs CARL.

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