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    Termes et conditions

    En cochant cette case, je certifie avoir pris connaissance et accepter les conditions applicables aux traitements de mes données personnelles.

    • Afficher les conditions

      Lors de l’usage de ce formulaire de contact, certaines des informations que vous communiquez sont des données à caractère personnel. Nous vous informons que ces données font l’objet d’un Traitement de données par CARL Software et que ce dernier est soumis à notre politique de protection des données à caractère personnel. Dans le cas précis de l’envoi de ce formulaire, vos données seront utilisées aux fins d’apporter une réponse à votre message. Si votre message concerne le service commercial, vos Données pourront être utilisées à des fins de contact commercial par CARL Software, pour vous envoyer les informations que vous nous avez demandées, ou plus généralement des informations sur nos évènements, produits ou services. Elles seront conservées pendant une durée de 3 ans si la demande à un caractère commercial ou 2 ans si elle a trait à une candidature à compter de leur collecte et seront communiquées aux équipes internes de CARL Software habilitées à traiter votre demande en fonction de sa nature. En nous contactant via ce formulaire, vous consentez à l’utilisation et à la conservation de vos données à caractère personnel pour les finalités et la durée mentionnées ci avant. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données personnelles et d’un droit de demander une limitation du traitement effectué. Ces droits ainsi que leur mise en œuvre sont détaillés politique de protection des données à caractère personnel.

    GMAO - CMMS EAM Software


    GMAO & SaaS

    • Qu'est-ce que le SaaS ?

      Le SaaS, Software as a Service ou Logiciel en tant que Service, est un modèle de distribution de logiciels basé sur le cloud qui offre aux utilisateurs l’accès à diverses applications via Internet, sans avoir besoin de les installer localement.
      Les prestataires de services SaaS sont responsables de la maintenance, des mises à jour et de la sécurité des logiciels.
      Cette approche simplifie considérablement l’accès aux technologies et joue un rôle majeur dans la transformation numérique à l’échelle mondiale.

    • Comment sont sécurisées les données stockées dans le SaaS dans la GMAO CARL Source ?

      Aucune donnée client n’est collectée depuis le SaaS pour traitement par CARL Berger-Levrault ou par notre partenaire. Les données Client sont cloisonnées par rapport à celles des autres clients. Nous adoptons la stratégie de mot de passe fort (authentification locale). Les mots de passe ne sont pas stockés en clair dans la Solution.

    • Comment accéder aux données SaaS dans la GMAO CARL Source ?

      En ce qui concerne les besoins de reporting, les données sont accessibles via le protocole OData, qui peut être considéré comme l’équivalent Web de la norme SQL utilisée pour interroger les bases de données.
      Pour ce qui est des sauvegardes, vous pouvez obtenir une copie de sauvegarde sur simple demande jusqu’à deux fois par an.

      À la fin du contrat, toutes les données seront restituées intégralement sans frais supplémentaires, assurant ainsi la réversibilité des données.

    • Toutes les applications et options de la GMAO CARL Source sont-elles compatibles SaaS ?

      Les offres packagées en SaaS couvrent l’ensemble des options, exceptés CARL Maps CAD et le chiffrement KMS des données, qui pourront être traitées en SaaS via une offre sur mesure.

    • Qui gère les applications SaaS (maintenance, mise à jour, installation) ?

      Les mises à jour régulières (correctives, de sécurité, fonctionnelles, mineures, majeures…) de tous les logiciels CARL Berger-Levrault en mode Saas sont effectuées par les services CARL Berger-Levrault et sont donc transparentes pour vos utilisateurs.

    • Où sont hébergées les données SaaS de la GMAO CARL Source ?

      Les Datacenters de nos solutions SaaS sont hébergés en France ou en Europe et sont certifiés ISO 27001 (pour les clients de l’Union européenne).
      L’ensemble du réseau Cloud est protégé par un mécanisme anti-Ddos ainsi qu’un EDR/EPP. Le trafic passant sur le réseau est supervisé en permanence.
      Chaque VM dispose de son propre antivirus mis à jour au travers du ERP (antivirus/antimalwares) et d’un EDR (analyse comportementale).

    • Le SSO est-il disponible en SaaS ?

      Oui, le SSO est bien disponible en SaaS.

      Un paramétrage en SSO SAML est nécessaire pour la fédération d’identité.

    • Comment est géré l’espace de stockage des applications GMAO en SaaS ?

      L’espace de stockage des applications  SaaS est déterminé en fonction de l’offre Planètes sélectionnée avec une possibilité d’extension en fonction des besoins.

      Une supervision est mise en place pour la gestion de la saturation de l’espace disque.
      Les pièces jointes font l’objet de sauvegardes au même titre que les données.

    • Quels sont les avantages des offres packagées de la GMAO CARL Source ?

      Grâce aux offres packagées de la GMAO CARL Source, vous bénéficiez de :

      • Services supplémentaires : mises à niveau des équipements cloud, patchs, mises à jour mineures, majeures des applications… effectués par CARL Berger-Levrault.
      • Fonctionnalités supplémentaires : mobilité, CARL Maps, multisite, multi langues…

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